No cenário da publicidade o processo de compra se desenrola em um compasso entre reflexão e decisão. Inicialmente o pensamento molda a jornada onde necessidades, desejos e avaliações racionais guiam o consumidor. A transição acontece quando a intenção se converte em ação. Fatores como conveniência e influências sociais entram em jogo em uma experiência de compra suave e coesa. 

Durante o Super Bowl de 2013 houve uma queda de energia no estádio. A equipe de marketing da Oreo, famosa por suas campanhas criativas nas redes sociais, rapidamente viu uma oportunidade. Eles criaram um tweet com uma imagem de uma Oreo em um fundo escuro, acompanhada da frase “You can still dunk in the dark” (Você ainda pode molhar no escuro). 

A ação uniu agilidade, relevância e emoção. A equipe atuou rapidamente diante de um evento inesperado, conectando-se emocionalmente com os consumidores através de uma mensagem simples e divertida. O engajamento resultante estimulou discussões e a ação se tornou memorável, ressaltando o impacto duradouro da estratégia bem executada na decisão de compra do público.

A campanha é um excelente exemplo de como o vínculo entre pensamento e ação no processo de compra pode ser explorado de maneira criativa e eficaz. Esta campanha demonstra como uma marca pode aproveitar um evento inesperado em tempo real para gerar engajamento e conexão com seu público-alvo.